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Trocas e Devolucoes

Garantia de 30 dias — Sua satisfacao e nossa prioridade

1. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor (CDC), voce tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o reembolso sera integral, incluindo o valor do frete.

2. Garantia de 30 Dias

Alem do direito de arrependimento previsto no CDC, a Finder oferece uma garantia de satisfacao de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Se por qualquer motivo voce nao estiver satisfeito com o seu Safe Groom V-611, entre em contato conosco para solicitar a troca ou devolucao.

3. Condicoes para Troca ou Devolucao

Para que a troca ou devolucao seja aceita, o produto deve:

  • Estar dentro do prazo de 30 dias apos o recebimento
  • Estar em sua embalagem original, quando possivel
  • Nao apresentar danos causados por mau uso
  • Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

4. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricacao, voce tem o direito a troca ou reparo conforme o artigo 18 do CDC. O prazo para reclamacao por vicio aparente e de 30 (trinta) dias a contar da data de recebimento para produtos nao duraveis, e 90 (noventa) dias para produtos duraveis.

Se o defeito nao for sanado em 30 dias, voce pode optar por:

  • Substituicao do produto por outro da mesma especie
  • Restituicao integral do valor pago
  • Abatimento proporcional do preco

5. Como Solicitar

Para solicitar a troca ou devolucao, siga os passos abaixo:

1

Entre em contato pelo e-mail finder.contato@gmail.com informando o numero do pedido e o motivo da solicitacao.

2

Nossa equipe analisara sua solicitacao e respondera em ate 2 dias uteis com as instrucoes para envio do produto.

3

Apos o recebimento e analise do produto devolvido, realizaremos a troca ou reembolso em ate 7 dias uteis.

6. Custos de Envio

  • Arrependimento (7 dias): O custo de devolucao e por conta da Finder.
  • Defeito de fabricacao: O custo de devolucao e por conta da Finder.
  • Troca por preferencia (dentro de 30 dias): O custo de envio da devolucao podera ser de responsabilidade do consumidor.

7. Reembolso

O reembolso sera realizado da seguinte forma:

  • Cartao de credito: Estorno na fatura em ate 2 faturas subsequentes
  • Boleto bancario ou PIX: Transferencia para conta bancaria indicada pelo cliente em ate 7 dias uteis

8. Contato

Para qualquer duvida sobre trocas e devolucoes: